Notre Engagement Qualité

Interactiv-Group SAS place la qualité au cœur
de sa politique d’entreprise et s’engage sur la satisfaction
des exigences clients, légales et réglementaires
et sur l’amélioration continue.

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Notre Vision

Bâtir un écosystème d'affaires européen favorisant le développement de sociétés innovantes dans les domaines des NTIC
au premier titre desquels le Contact Center
as a Service.

Notre Mission

Offrir à nos membres nos savoir-faire dans l’accompagnement à la définition de leur Vision Stratégique. Dans la mise en place d’une politique de Gouvernance, la fourniture de services de Support et la mise en œuvre de politiques de Financement. Toujours en nous appuyant sur la mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité.

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LES 7 PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

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> Orientation client
Responsabilité de la direction
Implication du personnel
> Management des relations avec les parties intéressées

> Approche processus
Amélioration
> Prise de décision fondée sur des preuves

Nos Objectifs

Interactiv-group est en phase d’implémentation sur les normes :

ISO/IEC 27001

Elle spécifie les exigences relatives aux systèmes de management de la sécurité des informations. La mise en œuvre des normes de cette famille par tout type d’organisation facilite le management de la sécurité d’actifs sensibles tels que les données financières, les documents de propriété intellectuelle, les données relatives au personnel ou les informations confiées par des tiers.

ISO 9001:2015

Elle vise à démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients. Elle cherche également à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients, aux exigences légales ainsi qu'aux exigences légales et réglementaires applicables.

Notre Promesse

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1 - ATTIRER

de nouveaux talents

Notre Politique Qualité Au Service De Notre RSE

> Fédérer autour d’un sens commun : Écouter et Satisfaire nos clients

Être disponible pour comprendre les attentes
de nos clients et contribuer à la fourniture de solutions adaptées


Démocratiser l’accessibilité des Services

Collaborer activement avec nos collègues
clients, fournisseurs
et partenaires pour tirer
le meilleur parti de chacun

> Révolutionner les pratiques par la créativité au service d’une démocratisation des usages

Améliorer continuellement nos méthodes comme unique chemin vers notre performance et notre pérennité « Socle collaboratif » et s’inscrire dans la durabilité

Contribuer à la préservation de l’individu, de son environnement écologique et social pour un développement soutenable

> Faciliter l’adhésion
au changement


Animer les équipes
au quotidien : Incarner
soi-même le changement espéré, avoir un impact chaque jour


Faire la différence
au quotidien par sa motivation et entraîner
le changement par son exemplarité


Cultiver nos relations
se renforcer de nos différences, partager
et apprendre plus


> Économiser les ressources et contribuer chacun à sa mesure à une meilleure équité