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Consultant(e) Projet et Support H/F





DESCRIPTION DE L'EMPLOI


ISI-COM SAS est un éditeur de logiciel français de référence dans le domaine des centres de contact. Nous sommes présents sur Tours, Paris, Perpignan et Aix-en-Provence. Filiale d'Interactiv-group, nous sommes forts d'un éco système réunissant plus de 160 collaborateurs.


Nous recherchons, pour notre site de Tours, notre futur(e) Consultant(e) Projet et Support.

Vous aurez comme principale mission d’accompagner le client, dans le choix et la mise en œuvre de la solution.

Votre poste se composera de deux axes principaux, le consulting et le support aux utilisateurs.


Pour la partie consulting, vous serez notamment chargé(e) de :


- La mise en œuvre de la solution (paramétrage, configuration, installation technique),

- La mise en production de la solution chez le client,

- La formation des utilisateurs, l’assistance dans l’utilisation et la démonstration du produit.


La partie support portera entre autres sur :


- La réalisation de diagnostics et interventions élémentaires en vue de la résolution d’incidents,

- La rédaction de comptes rendus d’incidents,

- La coordination des intervenants pour faciliter les phases de diagnostics ou de résolution.


Vous êtes fort(e) d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire et savez mener un diagnostic grâce à votre esprit de discernement.

Vous êtes doté(e) d'un grand sens de l'écoute.

L'aisance orale, la pédagogie et l'adaptabilité font partie de vos qualités ?


Alors rejoignez-nous !


Des déplacements réguliers sont à prévoir.


Type d'emploi : CDI temps plein, Cadre


Avantages :


- Participation au Transport

- Titre-restaurant


Programmation : Travail en journée


Types de primes et de gratifications : Primes


Lieu du poste : Un seul lieu de travail