Interactiv-Group SAS prend une participation stratégique au capital de TELSI SAS, intégrateur de centres de contacts

Boris Mallié, CEO Interactiv-Group SAS

22 avril 2020

TELSI SAS, intégrateur de centres de contacts militant, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur relation clients grâce à l'amélioration de leur qualité de service et l'augmentation de leur productivité.
TELSI met un point d'honneur à ce que le choix des outils soit dicté par le besoin opérationnel. Sa démarche est ainsi centrée sur le métier et les usages de ses clients, et TELSI aide à trouvert la solution adaptée à chacun de ses client, et à la déployer, dans le cadre d'une véritable conduite du changement.
Pour nourrir cette philosophie et vous offrir des offres adaptées, TELSI s’appuie sur de nombreuses expériences dans le domaine exigeant des centres de contacts.
TELSI offre une palette de services complète : Audit | Intégration de logiciels de centres de contacts | formation métier du centre de contact et usage des logiciels de centre de contact.

Jean-Thomas Lacour, Président de TELSI SAS déclare notamment au sujet de cette prise de participation : "Dans le cadre d'une croissance très forte de nos activités sur les exercices 2018 et 2019, confrontés en ce début d'année à la crise du Covid-19, nous avons pu travailler de manière approfondie avec notre partenaire INTERACTIV-GROUP pour structurer notre démarche de planification de l'exercice 2019 et avec sa filiale CONNECTICS SAS pour renforcer nos structures d'hebergements des solutions cloudés de centres de contact de nos clientsn notamment pour notre clientèle européenne. Nous envisageons de renforcer notre partenariat sur les années à venir, et il nous avons été convaincu de l'intérêt de rejoindre l'éco-system business d'INTERACTIV GROUP SAS pour renforcer nos synergies, et accélerer la transformation deTELSI SAS, acteur reconnu de la place française, pour lui permettre de devenir l'intégrateur de référence des centres de contact en Europe"

Boris Mallié, Président d'INTERACTIV-GROUP SAS ajoute "Nous avons été particulièrement impressionnés par la capacité des équipes de TELSI SAS a allier proximité avec leurs clients, et savoir faire de très haute valeur ajoutée sur l'intégration et l'opération de logiciel de centres de contact. Leur capacité à conseiller leurs clients en amont de leurs projets de déploiement tout comme leur savoir-faire reconnu sur le marché de centre de formation rejoint totalement les valeurs que promeut INTERACTIV-GROUP SAS dans le cadre de son eco-system business.
La collaboration concrète que nous avons pu expérimenter dés les premiers mois de notre partenariat, le partage de valeurs fondamentales telles que l'AMBITION, l'INNOVATION et l'EMPATHIE, les fortes synergies opérationnelles réalisées très rapidement et le partage d'une VISION commune de l'avenir du marché des centres de contacts en Europe ont achevé de nous convaincre de l'intérêt de matérialiser cette convergence d'intérêt par un partenariat capitalistique permettant à TELSI de renforcer ses fonds propres par anticipation et dégager de nouveaux moyens opérationnels pour favoriser son développement à l'international"